Un centre d'appel logiciel vous pouvez essayer (si vous voulez éviter que votre organisation d'être accusés de slamming) est le centre d'appel de logiciels Oracle Contact Center Anywhere produits offerts par l'intermédiaire Promero fournisseur de solutions d'affaires.
Pour éviter d'être l'un des plus pénalisés, votre centre d'appels de télémarketing devrait avoir élaboré et met actuellement en œuvre des mesures pour se prémunir contre slamming. Une pénalité imposée par la FCC peut littéralement en faillite de votre organisation pour de bon, alors si votre organisation al'intention de rester en affaires-il mieux avoir une position contre le slamming et activement à appliquer un anti-claquement des politiques qui ont été produits à ce jour.
Slamming est une pratique contraire à l'éthique de certains transporteurs que l'abonné est transféré à un autre transporteur sans qu'il soit conscient de cela, et ensuite faites pour payer certains frais à la suite d'être transférés. Le but de la sanction est de prévenir de nouveaux cas de slamming d'être initié et en cours pour les auteurs de violations de leurs pratiques commencent à changer pour le mieux. Si votre centre d'appels est même accidentellement impliqués dans le claquement accident, il peut être chargé et puis de toute façon pénalisées si votre organisation n'est pas prudent.
De quelle taille est un claquement peine de toute façon? Eh bien, en moyenne, votre entreprise pourrait avoir à payer pourrait atteindre plus de 1 million de dollars. Un montant record pour un consentement degré peine a été payé 3,5 millions de dollars. Même les grandes entreprises joueurs dirais ouch s'ils avaient à payer, même 1 million de dollars, et encore moins de 3,5 millions de dollars, parce que c'est vraiment une grosse pénalité à payer, quelle que soit la raison pour laquelle vous devez la payer. Et pour de nombreux petits acteurs, 1 million de dollars peut être la totalité de leur trésor de guerre.
Une autre chose que des centres d'appels des entreprises comme la vôtre peut ne pas être au courant de cet état est sanctions sont encore plus élevées que les sanctions au niveau fédéral. En fin de compte, vous voulez que votre centre d'appels et les entreprises de votre transporteur à l'abri de tout anti-claquement procédures juridiques entreprises par le gouvernement américain, si l'organisation est de survivre longtemps dans les centres d'appels et des télécommunications transporteur industries.
Si vous ne savez pas comment vous rédaction anti-claquement des politiques et des procédures pour votre centre d'appels et centre de contact des agents de la suivre, vous devrez peut-être en parler autour de vous pour un bon avocat pour vous aider. Anticiper les problèmes est toujours important de prévenir les problèmes de développement plus tard. Et essayer de l'Oracle Contact Center Anywhere produit de Promero trop ¨ C, il peut être tout ce que votre entreprise a besoin.