Comme une suite de produits de centre d'appels, le Promero ProStar On Demand effectivement fusibles ensemble des fonctions de trois produits intégrés dans une plate-forme hébergée. Les trois différents logiciels utilisés ici sont le ProStar CRM, le ProStar Lead Manager, et le Centre de Contact Anywhere d'Oracle. Le ProStar On Demand est adaptée pour une utilisation par des opérateurs de centre d'appel, car elle combine les fonctionnalités d'un logiciel de gestion de la relation client, un produit logiciel de centre d'appels, gestion de plomb, plus le logiciel d'analyse de ventes dans un seul système cohérent.
Si un opérateur de centre d'appel opte pour obtenir le Promero ProStar Sur demande, il est de recevoir un mélange complet clés en main application du centre d'appel (y compris les VOIP, Recordings, le Outbound Predictive Dialer, Inbound et IVR / ACD, entre autres.) Promero Le ProStar Sur demande également accorde au client une application CRM, Responsable Distribution fonctionnalité associée à la fonctionnalité Lead Management, Sales and Marketing Metrics Analysis Reporting, un appel Annonce capacité, et la capacité d'Enregistrement et Monitor.
Il existe d'autres avantages que vous pouvez tirer de ce logiciel intégré et peu coûteuses, comme la réduction des coûts de démarrage puisqu'il n'ya pas de matériel à acheter complexes, et le fait qu'elle peut être intégrée à n'importe quel préexistant système téléphonique.
Si vous regardez les trois composants logiciels attentivement, vous constaterez que la réalité ProStar CRM permet à vos agents de se concentrer davantage sur les ventes plutôt que sur les données viennent d'entrer dans leur bureau. ProStar Le CRM est basé sur le système Open Source de SugarCRM, bien que ce ProStar CRM est une version modifiée de l'original SugarCRM système.
Le ProStar Lead Manager, en revanche, permet à la vente conduit à produire ensuite livrées via l'Internet. Le ProStar Lead Manager fonctionne comme un système complet clés en main, de sorte que la génération instantanée, le plomb gestion, la livraison et conduire à de multiples agents, les systèmes de distribution et même des franchises peuvent être menées.
Oracle et le Centre de Contact Anywhere produit est une solution évolutive de centre d'appel qui peut être employée pour toutes les tailles de centres d'appels.
Avec tant pour lui, une moyenne et de grande taille centre d'appel serait probablement le trouver bon à acheter et à utiliser ce système qui peut inclure les points positifs de ces trois systèmes en un seul logiciel holistiques application du centre d'appel.