Une très bonne raison de vous appeler ou visiter Promero pour une solution de centre d'appels est que leur solution de centre d'appel virtuel appelé Oracle Contact Center Anywhere est un très bon produit (ayant remporté plus de 45 prix depuis qu'il a été officiellement lancé sur le marché en 1998. ) Combien de logiciels de centre d'appels avez-vous connaissance de ce que sont les bonnes?
Une autre raison de se demander sur ce Promero call center offre logicielle est que de nombreuses sociétés ont été connus pour avoir utilisé, pour leurs opérations commerciales et acquise merveilleux résultats. Par exemple, les grandes sociétés de crédit hypothécaire ABN AMRO a pu obtenir une participation de 100% de retour sur investissement à sa première année d'utilisation de la base de données Oracle Contact Center Anywhere produit. C'est un exploit difficile à battre avec un autre produit de logiciel de centre d'appel. D'autres organisations comme l'entreprise de télécommunications Telus canadien, néo-zélandais et australien Telstra compagnie de téléphone, et même de gouvernement de l'État des centres d'appels dans le Wisconsin et le Minnesota ont tous trouvé cette solution de centre d'appels d'Oracle pour être joué dans les efforts qu'ils déploient pour accroître la productivité du centre de contacts, tout en ralentissant Réduire les coûts et d'améliorer la satisfaction des clients.
En fait, il pourrait être dit que la sécurité d'une organisation offrant des services de support à la clientèle devrait être en mesure de se concentrer davantage sur la gestion de la relation client que d'être détournés à des fins d'essayer de comprendre comment un centre d'appel comme la technologie de centre d'appel de nombreux logiciels autour de travail. Si votre organisation est bonne au maintien d'une bonne gestion de la relation client efforts, alors votre organisation devrait s'en tenir à ce lieu d'être contraints de devenir un expert dans la compréhension de la technologie de centre d'appel. Le travail de compréhension de technologie de centre d'appel devrait être laissé aux développeurs de logiciels de centre d'appels et le service informatique de votre contact center.
Promero se comprend que d'un contact center a besoin d'aide pour faire des affaires dans l'industrie de centre d'appel plus facile à suivre. C'est pourquoi Promero ligoté avec un développeur de logiciels Oracle à devenir un partenaire certifié d'Oracle offre le Contact Center Anywhere produit à des petites et moyennes entreprises de centres de contacts à travers le monde. La gestion de ces petits acteurs dans le centre de contacts d'affaires seront heureux de savoir que ce centre d'appel Oracle solution est entièrement extensible pour les besoins du client. Donc, si vous exécutez une petite opération composée de seulement trois agents ou d'une vaste opération avec 100 agents (et plus), vous pouvez trouver cette solution de centre d'appel appelé Oracle Contact Center Anywhere être juste ce dont vous avez besoin dans le long terme.