L'achat d'un CMS est semblable à l'achat d'Enterprise Resource Planning (ERP) solutions ¨ C dont vous avez besoin pour bien évaluer votre organisation ¡¯ s besoins et ensuite la carte pour faire un choix éclairé. Une fois que vous réussissez à l'identification d'une solution de CMS, comment allez-vous faire en sorte qu'il simplifie votre travail comme promis? Quelles mesures allez-vous utiliser pour afficher votre équipe de direction que le CMS fournit une bonne ROI?
Avant de commencer la mise en œuvre d'un CMS, il est extrêmement important d'identifier les principaux objectifs qui doivent être atteints. Sans cette vision claire de l'objectif, CMS implémentations sont presque sûr d'échouer. Dans ce contexte, il n'est pas surprenant de constater que la plupart des implémentations de CMS souvent dépassement des budgets et des échéanciers, et sur leur durée de vie consomme beaucoup plus de temps, d'énergie et de ressources, simplement pour rester fonctionnel que vous avez jamais imaginé.
Les buts de l'organisation sont diversifiés ¨ C, mais nous pouvons jeter un coup d'oeil à certains des objectifs d'affaires, qui doit figurer sur votre liste de contrôle avant la mise en oeuvre d'un CMS.
Objectif N ° 1: Améliorer la réactivité des entreprises
Dans un monde concurrentiel, les organisations doivent être en mesure de rapidement mettre à jour leurs sites Web dès qu'un nouveau produit ou service est lancé. Dans ce scénario, les organisations ont besoin de la capacité d'accélérer la publication de contenu, et de fournir des experts en la matière (PME) avec des outils qui sont simples à utiliser. Contenu des spécialistes doivent être en mesure de se concentrer davantage sur la création de contenu - et ne pas laisser le contrôle du contenu.
Considérons, par exemple, la commercialisation d'une technologie bras société de services qui vient découvert de son équipe de vente que ¨ C
1. Il ya un gros contrat de services de mise en œuvre de SAP arrive
2. La compagnie attribution du marché est la vérification des fournisseurs pour évaluer les capacités de sites Web avant d'établir une liste restreinte
Dans des circonstances normales, l'équipe de marketing aurait demandé à la hâte, les développeurs de mettre en place un petit nombre de liens vers des livres blancs SAP (généralement cachés à l'intérieur du site) sur la page d'accueil. Si la même société a un système de gestion de contenu Web, les PME pourraient avoir créé un microsite avec des contenus adaptés pour mettre en valeur les capacités SAP. La facilité d'envoyer un contenu permettra aussi à la même équipe de mettre en place plus récemment créé livres blancs sur ce microsite. Dans ce genre de situation où le temps est essentiel, un CMS convivial est inestimable.
De même, les PME estiment que si un contenu particulier - tel qu'un livre blanc sur le site - doit saisir les adresses e-mail des personnes qui le télécharger, ils peuvent facilement créer un formulaire en utilisant les outils de gestion de contenu, et d'assurer la collecte de ces données. Les adresses e-mail peuvent ensuite faire partie d'une génération de leads exercice, utilisés par l'entreprise pour vendre des services spécifiques aux utilisateurs en fonction du type de livre blanc téléchargé. En outre, si une personne se sent le marketing de la nécessité de lancer une campagne montrant les capacités RFID, il peut facilement créer un microsite dans le principal site Web, et donner un aperçu en profondeur de sa compagnie ¡¯ s capacités. Il est donc clair que la facilité d'utilisation dans ce scénario peut effectivement conduire l'efficacité et des possibilités d'affaires.
Objectif N ° 2: Améliorer l'image de marque
Une organisation ¡¯ s image dans le marché est une combinaison de multiples facteurs, dont - le site - est à l'évidence l'un des plus influents. Une simple erreur telle qu'un lien inexistant sur une entreprise, un site Web peut manquer opportunité d'affaires. Site choisi le CMS doit permettre à l'organisme de maintenir l'intégrité des liens ¨ C réduisant ainsi de façon significative la chance d'utilisateurs signalant un lien manquant.
Le CMS doit aussi donner à l'organisation les moyens de maintenir la cohérence dans toutes les pages de son site Internet (avec les feuilles de style, les modèles, etc), afin que l'image de marque et le design sont contrôlés au niveau désiré, peu importe qui est responsable du contenu réel.
En conséquence, les visiteurs peuvent avoir une cohérence et de l'expérience professionnelle sur un site Web géré par le biais d'un CMS efficace.
Objectif N ° 3: Améliorer la qualité de l'information
Le CMS doit renforcer l'organisation ¡¯ s capacité à améliorer la qualité de l'information en lui donnant la capacité de livrer un contenu qui est mis à jour, complet et validé par les PME. Un Site de CMS doit avoir une automatisation intelligente, et faire en sorte que le contenu approprié de la qualité passe par les portes avant d'être publiés. Par exemple, en veillant à ce que les fichiers peuvent avoir un document complet de cycle de vie, y compris les check-in, check-out, versioning, la rétroactivité, les approbations, et de la programmation.
Le CMS devrait soutenir workflows configurables qui permettent aux organisations d'assigner des tâches à une personne, et dégénèrent en cas définis seuils sont franchis. Par exemple, le CMS doit envoyer automatiquement des alertes par e-mail aux propriétaires de contenu de sections spécifiques sur un site Web, si ces articles ne sont pas mis à jour après une période donnée.
Objectif N ° 4: La réutilisation du contenu
Dans un monde où le contenu numérique peut être utilisé avec créativité dans une variété de formes, telles que des livres blancs, des podcasts ou des objets, la gestion efficace et l'utilisation de ce contenu est essentielle pour avantage compétitif. Toutefois, le même contenu présent dans de multiples supports, dans les différentes unités d'affaires peuvent créer des silos d'information ingérable ¨ C et augmenter les coûts d'entretien.
Les organisations doivent encourager la réutilisation du contenu en réduisant le stockage de contenu en double et chaque noyau de contenus une seule fois. Pour être efficace, un CMS peut vous aider à trouver le contenu des balises et des actifs à un seul point de contrôle. Ce moyen de contrôle centralisé signifie également que l'organisation puisse effectivement mesurer le succès de ses diverses initiatives marketing en ligne.
Objectif N ° 5: Take Advantage of New Media Communication
Le Web 2,0 public exige une interface qui est fonctionnellement riche, facile à utiliser, et publie le contenu rapidement. Vous ne voudriez pas décevoir un public qui est utilisé pour des sites comme Flickr ou Blogger. Ajout de l'affichage du contenu des règles complexes de votre entreprise ¡¯ s blog aliéner ne serait-être vos auditeurs. En outre, différentes formes de métadonnées telles que des avis ¡¡® ou ¯ ¡¡¯ ® marquage par les électeurs introduire de nouveaux niveaux de complexité dans la gestion de contenu.
D'autres défis se posent dans la gestion de contenu en raison de multiples types de périphérique. Les organisations qui suivent la mise à jour du contenu d'un manuel de style, ou ont un CMS qui lie étroitement le contenu et la structure, sera un désavantage lors de la publication de contenu aux différents formats. Par conséquent, les organisations doivent se tourner vers un CMS qui permet et facilite la création de contenu qui s'adresse à des publics multiples supports et à partir d'une seule source, par exemple, l'édition des actifs numériques tels que des fichiers audio et vidéo, et de simplifier le processus d'édition XML associés Podcast avec les flux RSS.
Objectif N ° 6: Amélioration de la productivité
Pour améliorer la productivité des principaux spécialistes de contenu ou des PME, de choisir un CMS qui permet, même les utilisateurs non-techniques à contribuer et à mettre à jour le contenu sur un site Web depuis n'importe quel endroit, en utilisant simplement une connexion Internet. Choisir un CMS qui encourage les PME à expérimenter avec la présentation de leur contenu. Par exemple, avec l'application de la conception, les systèmes de navigation et de la présentation des contenus à travers les modèles de présentation normalisée. Ces modèles de s'assurer que le contenu de la présentation, et en reliant titres sont arrangés d'une manière qui permet même à des non-techniciens de mettre à jour facilement le contenu.
La productivité peut également être renforcée en donnant aux PME la possibilité de rechercher et d'identifier rapidement les actifs numériques qui sont présents dans l'organisation. Les propriétaires de contenu peuvent ainsi gagner un temps précieux dans la création de contenu qui est déjà présent.
Conclusion
À l'instar de la conduite d'un navire de voiles, les objectifs sont essentiels pour la gestion du contenu. Utilisation de la droite peuvent ajouter d'autres paramètres de contrôle et d'augmenter l'efficacité. Par exemple, la réactivité ¡® ¡¯ entreprise peut être mesurée par l'organisation ¡¯ s capacité à mettre rapidement à jour son site Internet dès que de nouveaux produits ou services sont lancés. Autres paramètres utilisés pour évaluer le succès de la CMS Web objectifs peuvent inclure des statistiques d'utilisation, le délai d'exécution pour la publication du nouveau matériel ou de mise en oeuvre des changements, la satisfaction de la clientèle, le temps de développement pour de nouvelles pages, et le coût de la formation. Ayant une vision claire de ce que la CMS a pour atteindre peuvent se tourner la direction du changement dans une organisation favorable ¡¯ s, et de le rendre mieux à même de maximiser le potentiel de CMS.
À propos de l'auteur
Cet article est contribué par Rob Rose - vice-président de Crownpeak. À l'instar de la conduite d'un navire de voiles, les objectifs sont essentiels pour la gestion du contenu. Utilisation de la droite peuvent ajouter d'autres paramètres de contrôle et d'augmenter l'efficacité. Ayant une vision claire de ce que le Système de Gestion de Contenu (CMS) a à son tour peut atteindre la direction du changement dans une organisation favorable ¡¯ s, et de le rendre mieux à même de maximiser le potentiel de CMS.