Un guide
Introduction
La Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) des règlements sur les relations entre la protection des consommateurs se déplace en définissant les droits et les responsabilités des consommateurs et des déménageurs. La brochure avec ces directives vous seront données par le moteur. Le déménageur vous donnera une brochure précisant les procédures pour traiter vos requêtes. Un numéro sera là dans la brochure qui peut être contacté pour obtenir des renseignements sur le déménagement.
Tout Compaines énumérés à www.myUsaMove.com sont conformes aux directives énoncées par FMCSA. Nous sommes ici pour vous aider à comparer les prix et les estimations de plusieurs entreprises de déménagement afin que vous puissiez faire le choix le plus abordable pour vous déplacer.
Les estimations
Un déménageur peut vous en donner une Estimation qui est soit contraignant ou non contraignant. Reliure
Les estimations déménageurs habituellement chargé de fournir des estimations contraignant des coûts totaux. Il énumère tous les services fournis et leur coût. Vous ne serez pas tenu de payer plus que ce montant. Mais si des services supplémentaires sont longtemps prévalu comme transporter redevances, les frais de navette et les frais supplémentaires d'escalier, déménageur vous facturera pour cela. Une estimation contraignant n'est efficace que si elle est écrite et une copie sera disponible pour vous avant votre déménagement.
En acceptant à une estimation contraignant, vous acceptez de payer le déménageur en espèces, par certifiée chèque, la banque ¡¯ s vérifier ou contrôler les voyageurs. Si vous souhaitez prolonger le crédit ou le paiement par carte de débit, vous devez obtenir l'autorisation préalable du déménageur. Sinon, le joueur peut poser vos marchandises en entrepôt à votre charge.
Non exécutoires Prévisions
Ces estimations sont fournies par le moteur pour exempt du coût. Ils vous donnent une idée du coût approximatif du déplacement. Ce doesn ¡¯ t lierez sur les déménageurs. Pour l'expédition de marchandises de poids à une certaine distance et les tarifs sont fixes et presque identique pour tous les déménageurs. Si vous obtenez les différentes estimations, il suffit que vous payez les tarifs publiés. En fin de l'estimation non obligatoire n'a pas d'effet sur le montant réel que vous payez.
Non contraignant estimations devraient aussi être écrite décrivant le coût de l'expédition et de tous les services. Ce montant doit être inscrit à l'ordre pour le service et connaissement. Veiller à ce avant de signer dans ces formes.
Si vous êtes d'accord non contraignant estimer le moteur ne peut pas vous facturer de plus que le montant prévu ainsi que ses dix pour cent. Mais si vous bénéficier des services supplémentaires qui ne figurent pas dans l'estimation certainement vous seront facturés pour ces.
Options de service spécial
Movers fournir certains services spécifiques à un coût supplémentaire. Un service, pour lequel un moteur un peu plus frais, peut être fourni par un autre joueur, sans frais supplémentaires. Vous devez vous renseigner à ce sujet.
Space Reservation Dans ce schéma, vous devez payer pour un nombre minimal de pieds cubes de chaque expédition dans le van indépendamment du fait que l'espace est occupé ou non.
Expedited Service
En acceptant ce service, le joueur accepte de fournir l'envoi sur ou entre des dates précises.
Exclusive utilisation d'un véhicule
Presque tous les déménageurs offrir ce service. Dans ce votre envoi sera déplacé sur mover ¡¯ s camions ou remorques.
Service garanti sur ou entre des dates indiquée
Ceci est une autre option de service le plus coutumier déménageurs fournir. En offrant ce service, le joueur qui accepte de le ramasser, le transport et la livraison des marchandises se fera dans des délais prescrits. S'il échoue sur ce compte, vous pouvez demander à la déjà convenues montant de l'indemnisation.
Tarif d'inspection et de l'avis d'incorporation
Selon la loi fédérale, les déménageurs doivent informer les expéditeurs à propos des tarifs d'inspection. Connaissement ¨ C le contrat entre vous et le transporteur a ¨ C de l'information relative aux tarifs des transporteurs. Ceci peut être inspecté au transporteur ¡¯ s convenance ou si vous demande, il peut fournir une copie des dispositions tarifaires avec des détails comme transporteur ¡¯ s tarifs, les règles et les charges régissant votre envoi.
Incorporated dispositions tarifaires incluent Détails comme,
? Étendue de transporteur ¡¯ s de responsabilité et de ses principales caractéristiques telles que décrites dans le connaissement.
? Indiquant les délais pour le dépôt de revendications, telles que spécifiées dans la section 6 du connaissement.
? Transporteur ¡¯ s le droit d'exiger des frais supplémentaires pour des services additionnels fournis
Deux ou plusieurs camions
Il arrive que tous vos produits ne peuvent être logés dans un camion le moteur utilise un autre camion pour Ramasser les laisser derrière ° ¡¡±. Vous devriez essayer d'éviter ce désagrément en posant le déménageur espace nécessaire pour faire les calculs. Insister pour que l'estimateur utilise Tableau ¡° ¡± mesures de forme pour les calculs.
Une estimation contraignant avec service de réservation de l'espace est particulièrement adaptée à cette situation. Il est toujours bon de prioriser vos marchandises afin que les éléments essentiels sont pris en charge par le premier camion.
Ordre de service
Pour chaque envoi, il s'engage pour un client individuel , L'entreprise de déménagement se prépare une ordonnance de service par écrit. Si votre déménagement est retardé ou annulé ou que vous aviez décidé de ne pas utiliser le moteur vous devriez rapidement annuler la commande.
Si il ya un changement dans les dates convenues de la déplacer ou de tout changement dans le caractère non contraignant estimer le motionnaire Habituellement écrits prépare un changement de l'ordonnance de service et cette attache avec le service d'ordre
Connaissement
C'est le montant du contrat entre vous et le déménageur. Quelles informations y at-il toujours de l'ordre de service trouve sa place dans le connaissement. Quand il s'agit d'aller chercher l'envoi, le conducteur devrait vous donner une copie du connaissement.
Il est de votre responsabilité de lire le connaissement à fond avant de signer. Comme il s'agit d'un document important le garder en sécurité jusqu'à ce que tous les envois sont livrés, les paiements sont effectués et que les demandes ou réglé le cas échéant.
Inventaire
Lorsque vous chargez votre envoi le conducteur habituellement Dresse le bilan de l'état de chaque élément. Si ce n'est pas fait pour vous préparer un inventaire par vous-même. Vous et le conducteur doivent signer dans chaque page de l'inventaire effectué.
Lorsque votre envoi est livré vous pouvez faire un chèque et demande d'éléments manquants ou endommagés.
L' Copie de l'inventaire qui vous est accordée par le conducteur au moment de la livraison doivent être conservés en sécurité avec le connaissement. Ceci est votre reçu pour les biens.
Dans le conducteur ¡¯ s copie de l'inventaire établit un registre sur les dommages et intérêts s'il existe, puis de signer.
Minimum de poids et de volume Accusations
Si Votre envoi pèse moins qu'un minimum spécifié le déménageur doit vous conseiller à ce sujet. Dans ce cas, vous devrez payer le montant minimum. Si le joueur ne parvient pas à vous informer sur les frais minimums vous devez payer uniquement le montant correspondant à la réalité déplacé du poids des marchandises.
La pesée des Procédés
Le joueur peut peser votre Envoi par l'une de ces méthodes.
Poids Origine Dans cette méthode de pesée est effectuée à partir de la ville où vous vous déplacez. Le camion est pesé avant de charger les marchandises. Le camion n'a pas besoin d'être vides alors. Habituellement il a Dolly, pads, des rampes, des camions de part et d'autres équipements. Cette mesure est appelée tare. Après le chargement de ce que le camion est pesé à nouveau. Cette deuxième mesure est appelé poids brut. La masse réelle de l'envoi est obtenu en soustrayant la tare du poids brut. Destination
Le Pesage mover peut effectuer la pesée, même au lieu de destination au moment du déchargement. Avant de décharger le poids brut du camion est mesuré. Après le déchargement de la tare du camion est noté. Poids réel de l'expédition est le poids brut moins la tare.
Lorsque la pesée est effectuée le conducteur doit obtenir le ticket de pesage avec date et lieu de la pesée, votre nom et votre numéro de l'expédition et des numéros d'identification du camion . La personne qui a pris la mesure de l'efficacité devraient également signer dans le billet. Un ticket simple avec les détails nécessaires est suffisant si le poids brut et le poids à vide sont mesurées sur la même échelle. Ces billets de poids doit accompagner la copie de vos factures de transport.
Vous avez tout à fait le droit de surveiller le processus de pesage. Si vous avez l'intention d'observer un poids que vous avez d'informer le motionnaire bien à l'avance peut-être au moment où l'ordre de service est donné.
Les expéditions de Reweighing
Au moment du déchargement Si vous pensez que le nouveau pesage est nécessaire, vous pouvez demander pour cela. Le déménageur peut pas payer pour cela. S'il ya le moindre écart dans le poids que vous pouvez payer seulement les coûts ajustés.
Chargement et déchargement sur Convenu Dates
Vous et votre déménageur devraient s'entendre sur les dates de ramassage Et de la livraison doivent être faits. Ces dates convenues doivent être listées dans l'ordre de service et connaissement. Si le joueur désire pour le changement dans les dates, il convient que vous intime et de proposer d'autres dates qui vous conviennent ou non.
Par chargement de votre déménageur choses accepte de fournir les services mentionnés dans le connaissement. Seulement dans des situations au-delà de mover ¡¯ s de contrôle, il peut être exempté de fournir ces services. Ceci est juridiquement qualifiée ¡° défense de la force mejure ¡±.
Si vous voulez un changement de date de livraison après le ramassage de l'envoi, vous pouvez consulter votre déménageur. En pareil cas, le moteur va mettre vos marchandises en entrepôt à votre charge.
Si le joueur ne parvient pas à respecter les délais convenus, vous pouvez réclamer les frais encourus. Cette revendication est communément appelé désagrément ou retard réclamation.
Notification des mises
À la première étape, lorsque vous faites des arrangements pour le déplacer, vous pouvez donner le déménageur ou un numéro de téléphone Adresse afin qu'il puisse vous envoyer la notification des poids et des charges. Cela devrait être fait au moins une semaine de 24 heures avant la livraison. Cette condition ne s'applique pas lorsque vous recevez ou que vous ne les estimations de pesage à destination.
La réception de livraison Au moment du déchargement vous connecter mover ¡¯ s copie de l'inventaire. C'est la réception de la livraison. Autre que la marraine de cette peut vous faire signer un document qui peut soulager la marraine de tous les passifs de dommage ou de perte comme revendication etc Don ¡¯ t signer de tels documents.
Mover responsabilité ¡¯ s
Movers offre quatre niveaux différents de responsabilité pour la valeur des biens qu'ils transports. Le montant de la protection offerte par la marraine et les frais associés sont selon les tarifs et les directives fournies par le Surface Transportation Board ¡¯ s Sortie Tarifs ordonnances. Released Valeur
Cette option offre un minimum de protection, sans frais supplémentaires . À cet auteur est passible seulement 60 cents la livre par article. Perte ou dommages et intérêts sont réglés en fonction du poids de l'article. Ce poids dépend de protection option est la plus économique. De consentir à ce que vous avez à signer une déclaration dans le connaissement. Valeur déclarée
Dans cette option, la valeur de la responsabilité de votre envoi est le poids total de l'expédition fois 1,25 $ par livre. Le déménageur assume la responsabilité de l'ensemble de l'expédition. Le déménageur vous facture 7 $ pour chaque dollar de 1000 de la responsabilité assumée. Toute perte ou dommage réclamation est fondée sur la valeur non amortie du point perdus ou endommagés. Cette option offre une meilleure protection pour un coût supplémentaire.
Forfaitaire Valeur
Si vous pensez que la vraie valeur de votre envoi est supérieur à la valeur déclarée, vous pouvez opter pour une protection supplémentaire. En cela, vous spécifiez une valeur en dollars de votre envoi. Cette valeur devrait dépasser la valeur déclarée. C'est le poids total de l'expédition fois 1,25 $ par livre. Le déménageur vous facture 7 $ pour chaque 1000 $ de la valeur que vous indiquez. Si vous pensez que votre envoi est d'objets coûteux, vous pouvez opter pour cette augmentation de la responsabilité. Rappelez-vous que tout doit être écrit sur le connaissement.
Full Protection de la valeur
Dans cette option si un objet est perdu ou endommagé, il est remplacé ou réparé ou réglé en totalité de la valeur en espèces. La responsabilité de valeur est d'environ 8,5 $ pour chaque dollar de valeur déclarée 1000. La charge supplémentaire pour la valeur intégrale de cette protection varie d'un déménageur normalement à moteur.
Les articles de valeur extraordinaire devrait être inscrite dans les documents d'expédition. Sinon, les déménageurs peuvent limiter leur responsabilité pour la perte ou les dommages. Toute chose dont la valeur dépasse 100 $ par livre relève de cette catégorie. Il est de votre responsabilité d'utiliser cette classification et à faire les déclarations nécessaires dans les documents.
Ces niveaux de responsabilité ne sont pas les assurances et les ententes ne sont pas régies par des lois d'assurance. Ils sont placés sous le contrôle de Sortie Tarifs Commander fourni par Surface Transportation Board de l'US Department of Transportation. Hormis ces options, le moteur peut vous conseiller pour obtenir de l'assurance responsabilité au tiers, la compagnie d'assurance. Dans de tels cas, les pertes et dommages et intérêts sont partagés par le déménageur fournissant un minimum de protection et de la troisième partie de la compagnie d'assurance qui couvre jusqu'à concurrence du montant maximal pour lequel l'assurance a été souscrite. Dans le cas où vous avez acheté l'assurance responsabilité civile soit à partir de ou par le biais du jeu, le joueur doit délivrer une politique ou d'une autre trace écrite. Si le joueur ne parvient pas à le faire, il est pleinement responsable de la perte ou des dommages et intérêts.
Les demandes de renseignements et plaintes
Tout joueur devrait rapidement répondre à vos plaintes et des requêtes. D'abord, vous devriez consulter votre agent local par l'intermédiaire duquel vous avez fait les arrangements alors le conducteur affecté à votre envoi. Si la réponse n'est pas satisfaisante de leur part, vous pouvez contacter mover ¡¯ s siège social des copies de tous les documents relatifs à votre déplacement. Le numéro (Move Number) donné par la marraine est l'important.
Inter-entreprises de déménagement devrait offrir l'arbitrage neutre pour aider à résoudre les litiges de consommation plus de la perte ou du dommage ou réclamation COD (Collect sur livraison) envoi. Ils devraient avoir établi une procédure pour traiter la clientèle ¡¯ s plaintes et demandes de renseignements.
Paiements Paiements des Frais de Transport
Le déménageur vous donnera la liste de fret facture le service rendu Et de son associé en charge au moment du paiement des frais de transport. Certains déménageurs peut également vous fournir une facture du fret, tandis que d'autres peuvent utiliser le connaissement que les factures de transport.
Si votre envoi est transporté sur COD termes, alors vous devez payer le plein montant au moment de la livraison. Vous pouvez être exempté de cette si le déménageur vous a fourni non contraignant et d'estimer le montant total des frais pour les services fournis dépasser 110 pour cent des coûts estimés.
Le mode de paiement est une autre question importante. Movers accepter les paiements en espèces, par vérifier certifié, chèque bancaire ou vérifier les voyageurs. Ils normalement don ¡¯ t accepter de chèques personnels. Les paiements par cartes ne sont pas non plus acceptables par la majorité des déménageurs. Consulter le moteur et se prononcer sur le mode de paiement avant main.
Si vous n ¡¯ t acquitter les frais au moment de la livraison le déménageur peut refuser de livrer les marchandises et peut les mettre dans le stockage à votre charge.
Si il ya une erreur dans les charges, vous pouvez les faire corriger avant le paiement en discutant avec le déménageur ¡¯ s ou représentant le conducteur ou le chauffeur ¡¯ s bureau principal. Si vous trouvez des erreurs après le paiement que vous avez à écrire dans le motionnaire demande de remboursement.
Le paiement pour les envois transportés sur deux ou plusieurs véhicules
Parfois, votre envoi peut avoir besoin de plus d'un véhicule. Cela arrive toujours quand une automobile doit être transmise. Dans de telles situations, le joueur peut exiger un paiement partiel lors du déchargement du premier camion. Donc, avoir une discussion préalable avec le moteur et d'obtenir précisé le déménageur ¡¯ s exigences.
Le paiement pour les envois perdus ou détruits en transit
Movers prendre toutes les précautions pour assurer la sécurité du transit de l'envoi. Mais il ya des moments où les points ou perdu ou détruit. Pour ces choses vous ne ¡¯ t doivent payer les frais de transport. Au moment du déchargement, vous devez faire le paiement complet. Mais lorsque la perte ou du dommage réglé les réclamations sont proportionnées frais de transport seront remboursés à vous. Si tout le chargement est perdu ou détruit en transit vous n'avez rien à payer, sauf pour le déménageur frais supplémentaires que vous avez accepté de payer pour la protection de la responsabilité.
Dépôt des réclamations et des litiges Programmes
Lorsque quelque chose est perdu ou endommagé En transit, vous devez déposer une réclamation auprès du motionnaire demande de règlement pour de l'argent. Vous avez neuf mois à compter de la date de livraison pour faire de cette revendication. Mais faites-le le plus tôt possible (dans les 120 jours). Sinon, même si vous gagnez une action en justice, vous risquez de ne pas pouvoir récupérer les frais d'avocat.
Le gouvernement fédéral peut régir le traitement des pertes et des dommages et intérêts. Mais il ne peut pas régler ces réclamations. En cas de litige avec la marraine d'un fichier, vous pouvez récupérer une action civile devant le tribunal. À des fins juridiques, vous pouvez utiliser le nom et l'adresse du déménageur ¡¯ s agent. Cette information peut être obtenu à partir de FMCSA.
Dispute Resolution programmes sont là pour les déménageurs interétatique. Ces programmes exigent que les pertes ou les dommages en suspens affirme être soumis à un arbitrage neutre pour la résolution. Cette manière est économique et pratique pour vous d'obtenir le recouvrement de votre créance. Avant d'accepter de transporter la cargaison, l'déménageurs doivent fournir les détails de ce programme d'arbitrage neutre. S'il doesn ¡¯ t, vous pouvez lui demander de donner des informations sur les programmes de règlement des litiges.
La conclusion de la brochure déménageur vous donne normalement réponses à toutes vos questions. Mais dans le cas où vous avez des doutes, vous pouvez les obtenir en consultant a précisé le déménageur ¡¯ s agent local ou le conducteur ou en contactant le motionnaire ¡¯ s bureau principal.
Pour plus d'aide et d'assistance vous pouvez toujours approche FMCSA. Son adresse est donnée ci-dessous pour vous.
Federal Motor Carrier Safety Administration
Bureau de la fonction publique et de la Consommation (MC ¨ C PA)
400 7th Street SW Washington, DC
20590