Qu'est-ce qu'un indicateur de performance clé?
En termes de mesure site de l'un des principaux indicateur de performance est une mesure qui va permettre à votre organisation de définir et de mesurer les progrès vers vos sites objectif commercial. Indicateurs clés de performance sont quantifiables site web qui reflètent les mesures que vous soyez avec succès réunion ou en deçà de vos sites des objectifs de l'entreprise.
C'est assez ennuyeux définition d'un indicateur de performance, même si elle est importante, dans une dernière tentative pour vous empêcher de s'endormir permet de parler de la Formule 1 (ou de l'Indy 500) et de la PIR qu'ils utilisent.
Qu'est-ce qui a de Formule 1 a à voir avec KPI?
Il existe de nombreux facteurs minute dans une formule qui constituent actuellement un gagnant. Tout à la performance du carburant, les pneus, la vitesse de la fosse s'arrête, la qualité des pièces de moteur, le poids de la voiture, c'est la capacité aérodynamique, tout est mesuré et testé, bien avant que le conducteur est encore dans la voiture . La différence entre le vainqueur d'une course et une formule de la seconde place peut être aussi peu que un centième de seconde.
Cela extra centième de seconde pourrait être parce que le combustible utilisé à ce jour de la course particulier permis au conducteur de tirer le meilleur parti de sa voiture que le gars en deuxième position.
Comment s'est passée la course d'équipe qui savent carburant à utiliser?
Car avant part peut-être qu'ils ont testé 50 types différents, chacun écoute pour les demandes des différents circuits - ou même différentes conditions météorologiques.
Ils ont eu plus de performances que de connaître les principaux paramètres de performance du combustible, afin de pouvoir dire avec confiance que «combustible» était meilleur pour leur voiture si 'condition' est satisfaite.
Condition «a» aurait pu être le poids des voitures ce jour-là, le type de revêtement et la météo. Quand tous jumelés ensemble cela signifiait que la course d'équipe avait un choix à faire lors de la sélection du carburant pour la voiture.
Le site Web du PSR, je suis sur le point de discuter est le carburant qui alimente votre e commerce de vente et de la génération de stratégies. Tous deux sont mesurées par pratiquement tous les systèmes d'analyse Web, mais pas les deux mesurés à leur plein potentiel.
Pages vues par session, le carburant derrière vos objectifs d'affaires Web
Pour ceux d'entre vous qui savent pourquoi pages vues et les sessions sont importants avec moi pour porter un paragraphe ou deux. Pour ceux d'entre vous qui ne sont pas ici nous allons.
Pourquoi sommes pages vues et les sessions important?
Pages vues sont une mesure qui représente le nombre de fois vos pages sont consultées par les gens qui visitent votre site Web. Sur son propre qu'il pourrait être une mesure importante si vous êtes victimes de la traite très bien le site de contenu cherchent à vendre B2B publicité sous la forme d'une sorte d'annonce (bannières, par exemple).
Si vous pouvez dire exactement à un annonceur que vous avez 10 millions de pages vues par semaine, il est très probable que ce sera le seul l'un de vos KPI's, tout simplement parce que s'il tombe en panne, vos annonceurs ne pourra vraisemblablement pas envie de vous payer autant Pour faire de la publicité avec vous. Il serait important dans ce cas que vous gardez la page sur l'écran compter au moins au même niveau toutes les semaines afin de maintenir le même niveau de recettes bannière par exemple.
Les sessions sont les montants des utilisateurs (personnes) visiter le site sur une période donnée. Là encore c'est un indicateur très important de savoir, l'idée générale étant que plus de la bonne sorte de gens qui visitent vos pages finira par signifier votre rentabilité s'améliore.
En combinant ces deux indicateurs, on obtient cependant un moyen beaucoup plus puissant d'utiliser les chiffres.
La combinaison de ces deux paramètres comme un indicateur de performance est réalisée en prenant un ratio de pages vues par session en moyenne. Donc, si 1000 visiteurs ont consulté 2000 pages à la moyenne de pages vues par visite est de 2 KPI, (2000 / 1000 = 2).
Pourquoi cette combinaison est-elle importante?
Si votre site Web e-magasin système exigeait que vous avez besoin pour visionner 5 pages dans le but d'acheter un produit et votre KPI vous dit que votre site reçoit en moyenne 2 pages vues par session, le site est en cours de l'exercice mal.
Si cela prend 5 pages pour vos visiteurs d'acheter quelque chose, c'est que votre objectif devrait être d'obtenir une moyenne KPI d'au moins 5 pages vues par session. Sinon, cela signifie que la grande majorité de vos visiteurs ne vont pas assez loin dans le processus.
Beaucoup plus important encore pris une décision sur un indicateur de performance de ce type est de vous donner un bon objectif mesurable but dans la vie. Si vous savez que la grande majorité des gens abandonnent votre site Web affichés après seulement une ou deux pages, il ya un problème dont vous avez besoin pour travailler d'arrache-pied à résoudre.
Cela signifie que vous savez que quelque part dans votre analyse Web vous serez en mesure de détecter les zones à l'abandon, qui sont le problème. Le simple fait de la question est, si vous avez un peu de pages vues par session KPI alors votre système d'analyse (si c'est tout bon), WILL être en mesure de vous indiquer où se trouve le problème. Une fois que vous avez trouvé le problème des zones, félicitations, vous êtes d'analyse Web à devenir un expert. Maintenant, vous savez quelles sont les pages qui ont le problème et il vous suffit de déterminer le pourquoi.
Pour savoir pourquoi est le véritable secret
Il se peut que vous conduisez le mauvais type de visiteurs, par exemple les personnes qui ne sont pas intéressés par votre offre. Il se peut que vous n'avez pas assez de contenu obligeant à garder les visiteurs intéressés. Il se peut que votre panier d'achat a un problème avec l'abandon ou la génération de votre processus est trop long ou a un formulaire à remplir effrayant po Dans tous les cas, vos pages vues par session KPI est le premier signal d'avertissement et vous pouvez le suivre assez facilement .
Autres signaux d'alerte
Le revers de la médaille est que, si cette KPI est trop élevé. Que faire si vous avez un 1000 20000 pages? Sauf si vous avez incroyablement contenus ya un problème. Cela signifie probablement que les gens sont très intéressés par quelque chose, mais ne peut pas le trouver sur votre site. Donc avoir cette KPI être trop élevé est aussi un drapeau d'avertissement cela signifie que vous avez besoin d'analyser votre analyse Web et de voir où sont les problèmes. Les gens sont-ils à sauter autour de pages? Combien de temps restent-ils sur votre site? (Un autre indicateur de performance, nous allons entrer dans le prochain article de cette série), avez-vous des problèmes avec le site architectural de navigation?
Trop élevé ou trop bas, c'est tout à mesure utile
La question est de savoir comment utiliser le carburant se souvenir? Si vous commencez à mesurer les pages vues par session comme un indicateur de performance, vous commencerez à voir si vous avez un problème ou non. Vous pouvez obtenir aussi profonde, aussi complexes que vous le souhaitez, je suis juste essayer de vous montrer l'idée de cet article.
Par exemple, vous pourriez mesurer les pages vues par session de visiteurs ne frappe votre panier d'achat, ou la génération de système. Contenu de sites pourraient utiliser de pages vues par session, en particulier les groupes de contenu pour voir comment obliger certains types de contenu. Tout dépend sur le site Web objectif commercial.
Pour résumer
Développer KPI vous permettent de mesurer les choses sur votre site web effet directement vos objectifs d'affaires. Dans l'exemple que j'ai montré en trouvant des façons d'améliorer le nombre de pages par session gens considèrent qu'il ya plus de chance que ces utilisateurs devront compléter vos appels à l'action (achat, inscription, abonnement, quel que soit l'objectif des affaires sur le web vous avez peut-être). Ce premier indicateur de performance que je vous suggère envisager d'alerte rapide est un signal que quelque chose ne va pas et il est très facile de déterminer la façon de configurer une mesure. La prochaine KPI je vais aborder concerne le temps passé sur le site et pourquoi il est aussi important de même que la façon dont vous pouvez utiliser ce en combinaison avec des pages vues par session.
Jusqu'à ce moment-là?
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Auteur: Steve Jackson, rédacteur en chef - Conversion Chronicles
Steve Jackson est chef de la direction de Aboavista, rédacteur en chef de The Chronicles Conversion et la publication d'un écrivain. Vous pouvez obtenir gratuitement une copie de son e-book qui vous a été envoyé lors de la souscription à l'Chroniques site Web (www.conversionchronicles.com).