Tout d'abord dans le Promero arsenal de produits logiciels de centre d'appels est surnommé l'Oracle offre Contact Center Anywhere qui peut transformer votre centre de contact en un véritable centre d'appels virtuel. Avec ce produit primé, votre centre d'appels peut bénéficier de sa totale de la gamme des applications de centre d'appel (y compris le Predictive Dialing application, et une foule d'autres caractéristiques, à savoir l'ACD, le SVI, le Call Center Management Reporting, et la Appel d'enregistrement et de suivi de fonctionnalités.) Ce centre d'appel solution vise à intégrer les Inbound Outbound plus les fonctions de votre centre d'appels en s'appuyant sur le format connu sous le nom de Hébergé On Demand, ou comme le CPE le format ou le type de client hybride appartenant à des licences Promero le logiciel de système de gestion.
Mais qu'advient-il si vous fusionnez le Contact Center Anywhere solution de centre d'appel avec un autre logiciel appelé le ProStar Lead Manager, en plus d'intégrer ces deux dans le SugarOpenSource CRM Open-Source architecture? Vous liquidation Accueilli avec un logiciel de CRM (Customer Relationship Management ou programme) a appelé ProStar CRM lieu. ProStar CRM arrive à contenir important centre de contact dispose d'un logiciel (comme le Dynamic Web Form Design aspect, le Real Time Intelligent Lead Distribution aspect, et de la Gestion des campagnes qui peut s'appliquer soit à des médias traditionnels et les médias en ligne.)
Maintenant, Promero a également mis la ProStar Smart8 qui permet à votre organisation pour acheminer automatiquement les appels entrants, 800 basé sur les besoins opérationnels de chaque client. Cela est possible parce que le ProStar Smart8 peut fonctionner comme un appel de routage intelligent dealer locator qui n'a pas besoin d'aucun logiciel spécial ou de matériel pour être fonctionnel. En fait, vous pouvez utiliser le ProStar Smart8 téléphone avec chaque système actuellement utilisé par votre organisation. Le centre d'appel de la technologie ProStar Smart8 permet le partage d'un navigateur Web de rapports par les utilisateurs, simplement en accédant à l'Internet, afin que les campagnes se mesure basée sur les résultats en temps réel.
En revanche, si votre organisation a besoin de conduire fondé sur le partage d'accès Internet, alors vous pourriez avoir besoin du logiciel hébergé Promero appelé le ProStar Lead Manager lieu. Si votre centre d'appel personnel et les cadres des entreprises sont constamment faire aboutir le partage, puis la ProStar Lead Manager est le parfait centre d'appel a accueilli le logiciel à vos besoins.
Il existe deux autres centres d'appels applications logicielles qui sont sur la liste des Promero solution de centre d'appel des produits que vous pourriez avoir besoin. Ce sont les ProStar On Demand call center solution, et la ProStar Chat call center solution. Le ProStar On Demand permet à une plate-forme hébergée à contenir les trois types de programmes différents opérateurs de centre de contact devrait (à savoir, les Contact Center Software Lead Management Software, le Customer Relationship Management Software, et l'analyse des ventes de logiciels.) D'autre part, Il est également totalement basé sur le Web ProStar Chat qui a été conçu pour doper les ventes de votre centre d'appels encore garder les coûts d'exploitation au minimum.
Indépendamment de ces opter pour vous, vous pouvez être assuré que Promero tient à ses produits de telle sorte que vous (l'opérateur) ne obtenir le meilleur ensemble de logiciels dont vous avez vraiment besoin de votre centre d'appel.