En laissant Promero traiter les questions de centre d'appel virtuel (qui sont communs avec les environnements multi-utilisateurs), votre centre d'appels il sera plus facile de faire face à votre gestion de la relation client normal problèmes. Certaines choses sont mieux laisser aux experts de manipuler (à moins que votre organisation a l'intention de devenir l'un des experts de ce centre d'appels technologie.) Mais que peut entraîner votre organisation devient un partenaire certifié d'Oracle (comme Promero est maintenant) plutôt que de simplement connaître Comment utiliser la technologie de centre d'appel.
L'Oracle Contact Center Anywhere logiciel de centre d'appels est classé à titre de solution de centre d'appels hébergé, ce qui signifie que vous permettez Promero accueilli le fournisseur de solutions de centre d'appels pour gérer l'hébergement de vous, pour que votre centre d'appel ne doivent fonctionner en utilisant le centre d'appel Predictive Dialer technologie Et grâce à la méthode simple du matériel comme un casque USB, d'un accès Internet et un PC standard pour vos multiples utilisateurs (ou les agents.) Comme vous pouvez le voir, cela permet de réduire les frais généraux pour votre centre d'appel qui, traditionnellement, se diriger vers l'immobilier locatif ou la construction , Tandis que ce qui vous permet de bénéficier de la Promero niveau d'expérience dans la gestion de la base de données Oracle Contact Center Anywhere call center solution.
En fait, l'utilisation d'un logiciel de centre d'appels et a accueilli l'embauche d'un fournisseur de solutions de centres d'appels sont très bénéfiques à la gestion d'un multi-utilisateurs de centres de contacts, car elles permettent à votre entreprise de nombreux agents de se concentrer sur la gestion de la relation client des questions qui sont étroitement liés à votre produit Ou d'un service, plutôt que de s'enliser dans essayant de voir comment le logiciel de centre d'appels et le système de travail. Vous trouverez de l'aide de l'équipe de soutien technique Promero être inestimable d'autant plus que leurs techniciens sont sur appel 24 heures par jour, toute l'année. Comme il est déjà une tâche difficile d'essayer de gérer plusieurs utilisateurs d'un centre d'appel, Promero peuvent aider à rendre votre centre d'appels d'emplois mieux fonctionner.