En tant que partenaire certifié Oracle Network, le fournisseur de services d'hébergement entreprise appelée Promero priorise la commercialisation et la vente de logiciels de centre d'appels, en particulier le centre d'appels virtuel Contact Center Anywhere Oracle call center solution. En plus d'être un fournisseur de services d'hébergement, Promero est également classé comme un VAR (Value Added Reseller) et d'un fournisseur de l'éducation, dont le principal marché est constitué de petites et moyennes entreprises. Et il semble Promero a frappé sur une mine d'or en devenant un partenaire certifié d'Oracle ¨ C parce que le centre d'appel solution Oracle Anywhere Contact Center est l'une des plus nombreuses récompenses dans le marché des produits visant à aider les centres d'appel dans leur travail.
Hébergé call center solutions sont très demandés dans l'industrie des centres d'appels parce que ce type de technologie de centre d'appel permet de devenir des agents plus productifs, tout en permettant aux centres d'appels pour économiser sur les commutateurs de matériel; détriment de la mise en place de lignes téléphoniques et le coût D'appels interurbains. L'Oracle Contact Center Anywhere produit est une solution de centre d'appels hébergé. Il se trouve également être l'hôte unique solution de centre d'appel qui est très bénéfique pour les travailleurs à domicile qui ont besoin de jongler avec leur centre d'appels d'emplois avec les exigences de la famille et d'autres fonctions. Comment fait-elle?
L'Oracle Contact Center Anywhere produit permet le principal centre de contact mis en place un centre d'appels virtuel sites en sites géographiquement dispersés ¨ C comme à l'intérieur de chaque état des États-Unis par exemple, ou dans d'autres pays à travers le monde. Cela signifie que l'Internet est utilisé comme l'infrastructure de chaque centre d'appel virtuel ¨ C et de l'Internet sert à connecter chaque emplacement virtuel dans le système des grands centres de contacts. Donc, si vous êtes un travailleur à domicile à New Delhi, en Inde, et votre principal centre de contact société est basée à New York City, vous pouvez toujours communiquer avec vos principaux patrons de centres de contacts via Internet et le centre d'appel virtuel produit Oracle Contact Center Anywhere.
Parce que les centres d'appel connaissent des niveaux alarmants de l'attrition des employés à l'heure actuelle, une solution de centre d'appel virtuel aide les travailleurs à domicile à suivre le travail et la maison devoirs dans le même temps, et permet à la société de centre de contact principal pour tenir compte de leurs travailleurs tout en ayant la possibilité Pour rester compétitive dans l'industrie. C'est pourquoi vous trouverez peut-être de plus en plus de centres d'appels des entreprises adoptant la solution de centre d'appel virtuel appelé Oracle Contact Center Anywhere.